Bei Betarino läuft eine Auszahlung immer über denselben Weg, über den du eingezahlt hast. Wie lange du wartest, hängt vom gewählten Zahlungsmittel, der Prüfung deines Kontos und der Höhe des Betrags ab. Alles Weitere zu unseren Spielen und Aktionen findest du auf der Betarino Startseite – hier geht es ausschließlich um dein Geld.
Bearbeitungszeit einer auszahlung
Unsere Angaben zur Bearbeitungszeit sind nicht einheitlich: An einer Stelle nennen wir bis zu drei Werktage, an anderer Stelle bis zu 72 Stunden. Rechne also mit der konservativeren Angabe – bis zu drei Werktage – bevor eine Auszahlung dein Konto verlässt.
Diese Zeit beginnt erst, nachdem deine Anfrage geprüft und freigegeben wurde. Dazwischen liegt in der Regel eine Verifizierung, besonders bei der ersten Auszahlung. Am Wochenende verlängert sich die Wartezeit praktisch, weil Banken und Zahlungsdienstleister unter der Woche arbeiten.
Was die Wartezeit wirklich verlängert
Drei Dinge schieben eine Auszahlung nach hinten: fehlende oder unleserliche Verifizierungsdokumente, ein noch nicht erfüllter Umsatz auf einem aktiven Bonus und ein sehr hoher Gewinnbetrag. Bei Gewinnen über 10.000 € zahlen wir in monatlichen Raten von maximal 10.000 € aus – ein einzelner großer Gewinn kommt also nicht an einem Tag.
| Methode | Einzahlung | Auszahlung |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, Mastercard) | Ja | Ja, über OCT (Visa) bzw. Payment Transfer (Mastercard) |
| Kryptowährungen | Ja | Ja |
| EcoPayz, Interac, Instadebit, iDebit | Ja (bei CAD-Konten) | Ja (verpflichtend bei CAD-Einzahlungen) |
Wer in kanadischen Dollar einzahlt, kann nur über eine der vier genannten CAD-Methoden auszahlen – eine Kreditkarteneinzahlung in CAD lässt sich nicht per Kreditkarte zurückholen. Das steht so in unseren eigenen Bedingungen und ist der häufigste Grund, warum eine Auszahlungsanfrage zunächst abgelehnt wird.
So beantragst du deine auszahlung
- Melde dich in deinem Konto an und öffne die Kasse.
- Wähle dieselbe Methode, mit der du eingezahlt hast – ein Wechsel ist nicht möglich.
- Gib den Betrag ein; er muss innerhalb unserer Mindest- und Höchstgrenzen liegen.
- Bei der ersten Auszahlung: Lade die angeforderten Verifizierungsdokumente hoch, falls noch nicht geschehen.
- Bestätige die Anfrage und warte auf die Bearbeitung.
Eine laufende Bonusbedingung blockiert diesen Schritt vollständig: alle unsere Boni sind „sticky", das heißt, eine Auszahlung ist erst möglich, sobald der Umsatz vollständig erfüllt ist. Wer vorher den eingezahlten Betrag abzieht oder auszahlen will, verliert Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne.
Gebühren, mindestbeträge und obergrenzen
Der Mindestbetrag für eine Auszahlung liegt je nach Wohnsitzland und Zahlungsmethode zwischen 50 € und 120 €. Eine feste Höchstgrenze nennen wir nicht pauschal – sie kann pro Tag, Woche oder Monat begrenzt sein, und ein höherer Loyalitätsrang hebt diese Grenze an.
- Banküberweisungen: mögliche Gebühren der Zwischenbank, begrenzt auf umgerechnet 16 €.
- Kryptoeinzahlung an eine falsche Netzwerkadresse: Wiederherstellung nur ab einem Verlust von 5.000 €, Gebühr 0,1 BTC.
- Konto 12 Monate inaktiv: monatliche Verwaltungsgebühr von 10 € oder Gegenwert.
Vor der ersten Auszahlung gilt außerdem ein Umsatz: Du musst eingezahlte Beträge laut unseren Bedingungen mehrfach durchspielen, bevor eine Auszahlung freigegeben wird. Zur genauen Anzahl widersprechen sich zwei Stellen in unseren eigenen Texten, deshalb nennen wir hier keine feste Zahl – die Pflicht selbst besteht in jedem Fall.
Identitätsprüfung vor der auszahlung
Wir prüfen die Identität spätestens zur ersten Auszahlung, teilweise auch schon bei einer Einzahlung oder beim Schließen eines Kontos. Verlangt werden eine Kopie des Reisepasses oder Personalausweises, ein Nachweis der Adresse über eine Rechnung und eine Kopie der für Einzahlungen genutzten Karte.
In manchen Fällen fordern wir zusätzlich ein aktuelles Selfie mit dem Dokument neben dem Gesicht, einen Nachweis zur Herkunft der Mittel oder ein kurzes Telefon- bzw. Videogespräch. Sind deine Dokumente nicht in lateinischer oder kyrillischer Schrift verfasst, kann zusätzlich eine Videoverifizierung verlangt werden. Für die Prüfung selbst räumen wir unserem KYC-Team 24 Stunden ein; du selbst hast 30 Tage Zeit, die angeforderten Unterlagen einzureichen.
Wenn eine auszahlung ausbleibt
Die häufigsten Gründe sind unvollständige Verifizierung, ein noch offener Bonusumsatz oder ein Betrag außerhalb der erlaubten Grenzen. Auch ein Verstoß gegen unsere Regeln – etwa Arbitrage-Wetten oder Wetten auf abgesprochene Spiele im Sportsbereich – führt zur sofortigen Stornierung der betroffenen Wetten und kann das Konto dauerhaft einschränken.
Bei einer verzögerten oder abgelehnten Auszahlung kann nur unser eigener Support klären, woran es liegt – halte dafür Datum, Betrag und genutzte Methode der Transaktion bereit.
Spielen sollte Unterhaltung bleiben und keine finanzielle Belastung werden. Wer merkt, dass ihm das schwerfällt, findet Hilfe über die Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 (kostenlos, anonym) oder über check-dein-spiel.de.
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