Ce site n'est pas Betarino, c'est une page d'information indépendante consacrée à cet opérateur. Cette distinction compte : selon ce que vous cherchez à résoudre, vous n'écrivez pas à la même boîte mail, et le confondre fait perdre un temps précieux quand il s'agit d'un retrait bloqué ou d'une vérification en attente.
Contacter l'équipe éditoriale de betarino-casino.uk
Notre adresse est [email protected]. Nous répondons aux questions sur le contenu de ce site : une information qui vous semble datée, une précision sur un bonus décrit ici, une erreur que vous avez repérée dans un tableau de limites.
Nous traitons les messages sous 48 heures. Nous ne pouvons pas accéder à un compte joueur, débloquer un retrait ni modifier une vérification d'identité : ces actions relèvent uniquement de l'opérateur.
Questions concernant votre compte joueur
Pour tout ce qui touche à votre compte, c'est le support de Betarino qu'il faut contacter directement, pas nous. Son équipe est joignable par chat ou e-mail, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à l'adresse [email protected].
- Inscription et accès à votre compte
- Dépôts et retraits, y compris les délais de traitement
- Questions sur le bonus de bienvenue ou son déroulement
- Vérification d'identité (KYC) et documents demandés
- Problèmes techniques sur un jeu ou une page
Un retrait annoncé en quelques jours ouvrés peut parfois prendre plus longtemps selon la méthode de paiement : c'est une question à poser directement à ce support, pas à la nôtre.
Ce qu'il est utile d'avoir sous la main
Une première réponse utile dépend de ce que vous fournissez dès le premier message. Trois éléments suffisent en général à accélérer l'échange :
- L'adresse e-mail liée à votre compte
- Le moment approximatif où le problème est survenu (date et heure)
- Toute référence affichée à l'écran — numéro de transaction, capture d'une erreur, identifiant de ticket
Pour une demande liée à un remboursement, l'opérateur demande en plus une pièce d'identité recto-verso, un justificatif de domicile récent et un relevé bancaire : mieux vaut les préparer avant d'écrire plutôt que de les envoyer un par un.
Besoin d'aide pour prendre du recul avec le jeu
Si vous ressentez le besoin de faire une pause ou de limiter votre activité de jeu, notre page sur le jeu responsable détaille les outils que propose l'opérateur. Vous pouvez aussi contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, 7 jours sur 7, appel non surtaxé, ou consulter joueurs-info-service.fr.
L'accès à ce site et à Betarino est réservé aux personnes majeures (18+).
Les contenus de betarino-casino.uk sont de nature informative et marketing. Nous n'exploitons pas de casino, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent : pour toute question sur votre compte, c'est l'opérateur qu'il faut contacter, à l'adresse indiquée plus haut.