Deze pagina gaat over twee verschillende dingen, en het verschil is belangrijk. Heb je een vraag over wat je op Betarino leest, dan helpen wij je graag. Gaat het om je eigen account, een storting of een uitbetaling, dan ligt die vraag bij de klantenservice van de aanbieder zelf — wij hebben geen toegang tot accounts en kunnen daar niets in regelen.
Contact met de redactie van betarino-casino.uk
Voor vragen, correcties of opmerkingen over de inhoud van deze site mail je naar [email protected]. Dat geldt voor onjuistheden die je tegenkomt, vragen over hoe we iets hebben uitgelegd, of suggesties voor onderwerpen die nog ontbreken.
We antwoorden binnen 48 uur. Zet er kort bij om welk onderdeel van de site het gaat, dat scheelt heen-en-weer mailen.
Vragen over je eigen account
Gaat het om registratie, een storting, een uitbetaling, een bonus of verificatie van je identiteit, dan is de klantenservice van de aanbieder zelf het juiste adres. Die is bereikbaar via chat of e-mail, 24 uur per dag, zeven dagen per week. Wij kunnen een storting niet versnellen, een bonus niet toekennen en een account niet ontgrendelen — dat loopt uitsluitend via het platform waar je speelt.
- Een vraag over een stortings- of uitbetalingslimiet
- Een bonus die niet is bijgeschreven of een voorwaarde die onduidelijk is
- Een verificatieverzoek met documenten die je moet aanleveren
- Een technisch probleem tijdens het spelen
Heb je eenmaal contact met die klantenservice, dan gaat het sneller als je een paar dingen klaar hebt liggen: het e-mailadres waarmee je geregistreerd staat, het ongeveer tijdstip waarop het probleem zich voordeed, en eventueel een referentienummer dat op het scherm stond. Een eerste antwoord zonder die details leidt meestal tot een tweede vraag voordat er iets wordt opgelost.
Wat deze site niet kan oplossen
We kunnen geen storting of uitbetaling voor je verwerken, geen account openen of sluiten, en geen bonusvoorwaarde voor je aanpassen. Deze site is onafhankelijk van de aanbieder en beheert geen spelersaccounts, geen betalingen en geen bonussen.
Zoek je hulp om je eigen speelgedrag te beperken of je toegang stop te zetten, dan loopt dat via de instellingen van je account bij de aanbieder zelf, of via het nationale register. Verderop in deze site staat waar je daarvoor terecht kunt.
Verantwoord spelen en hulp bij vragen daarover
Loopt spelen niet meer prettig, dan is Open over gokken gratis en anoniem bereikbaar op 0800 24 000 22, ook via chat. Wil je jezelf laten uitsluiten van alle vergunde Nederlandse aanbieders, dan doe je dat via het Cruks-register.
Toegang tot deze site en de erop beschreven informatie is uitsluitend bedoeld voor personen van 18+.
Deze pagina is bedoeld voor informatie- en marketingdoeleinden. Wij exploiteren geen casino, nemen geen weddenschappen aan en organiseren geen kansspelen. De inhoud richt zich uitsluitend op personen van 18 jaar en ouder. Wie behoefte heeft aan hulp bij het spelen, kan terecht bij Open over gokken via openovergokken.nl of 0800 24 000 22.